Når et pengeinstitut yder et lån eller en kassekredit til en kunde, finder en kreditvurdering sted hos banken. Helt overordnet består denne vurdering af en undersøgelse om, hvorvidt en erhvervsvirksomhed eller en privatkunde har evnen og viljen til at tilbagebetale den kreditfacilitet, der stilles til rådighed for kunden.
Betalingsevnen kan vurderes meget objektivt på baggrund af årsregnskaber, årsopgørelser, lønsedler, budgetter mv. Ud fra disse data kan bankrådgiveren meget enkelt beregne, om der er likviditetsmæssigt overskud til tilbagebetaling af renter og afdrag på lånet, der er ansøgt om.
Betalingsviljen er mere en subjektiv vurdering. Her der det mere bankrådgiverens tillid til, om kunden er troværdig; om kunden taler sandt; om kunden har overholdt tidligere forpligtelser; om kunden overholder, hvad vedkommende tidligere har sagt og om kunden har overblik over sin økonomi, så bankrådgiveren ikke senere skal bruge masser af tid på og få problemer med kundens engagement.
